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Informationen zum Wissensmanagement im Internet

1 bersicht Die Autoren

Georg Disterer Stefanie Krystofiak Michael Bitzer Prof. Dr. Georg Disterer, Stefanie Krystofiak, Michael Bitzer, Fachbereich Wirtschaft, Fachhochschule Hannover, E-Mail: [email protected]

Wissensmanagement hat in den vergangenen Jahren große Aufmerksamkeit sowohl in Fachpublikationen als auch in popula¨ren Medien hervorgerufen. Unter dem Begriff werden verantwortliche Ta¨tigkeiten in einem Unternehmen verstanden, die das Wissen der Mitarbeiter und des Unternehmens handhaben, um Wissen systematisch und methodisch zu identifizieren, zu erwerben, zu entwickeln, zu verteilen, zu nutzen und zu bewahren [PrRR99; HaRo98; Wiig97; LaLa92]. Wissenschaftliche Urspru¨nge und Anknu¨pfungspunkte des Wissensmanagements sind in der konomie (Lernkurven, Organisationelles Lernen), in der Soziologie (Netzwerke als Wissensnetzwerke, Verhaltenswissenschaft) und in Philosophie (Erkenntnistheorie) und Psychologie (Lern- und Verhaltenstheorien) zu finden [Prus01]. Entsprechend sind eine Reihe von Fachdisziplinen mit dem Thema bescha¨ftigt. In der Wirtschaftsinformatik wird vornehmlich der Einsatz von Informationsund Kommunikationstechnologien zur Unterstu¨tzung des Wissensmanagements diskutiert, wohl wissend, dass technische Ansa¨tze und Lo¨sungen notwendige Voraussetzungen schaffen, keineswegs jedoch hinreichend fu¨r einen Erfolg von Wissensmanagement-Initiativen sein ko¨nnen [Rugg98; Nakr00; Davi99; DaBo94; Foy99]. Neben informationstechnischen Ansa¨tzen sind organisatorische und soziologische Aspekte von hoher Bedeutung; die notwendige interdisziplina¨re Zusammenarbeit im Wissensmanagement entspricht damit einem der wesentlichen Merkmale des Fachs Wirtschaftsinformatik.

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554

In verschiedenen Branchen und Funktionsbereichen von Unternehmen wird das Thema Wissensmanagement sehr unterschiedlich aufgenommen. Beispielsweise geht es in wissensintensiven Dienstleistungen wie Rechtsberatung, Steuerberatung, Wirtschaftpru¨fung, Unternehmensberatung u. . vornehmlich darum, zunehmend komplexere Zusammenha¨nge in Unternehmen und deren Umfeld wahrzunehmen, das notwendige Wissen zur Bewa¨ltigung von Problemen zu identifizieren und aufzubauen und dieses Wissen dann u¨ber oftmals dezentrale Organisationen zu verteilen. In Forschungsabteilungen von Industrieunternehmen gilt es u. a., vorhandenes Wissen zu naturwissenschaftlichen und technischen Fragestellungen zu sammeln, zu dokumentieren und zuga¨nglich zu machen. In Großunternehmen soll die durch Gro¨ße und ra¨umliche Verteilung der Unternehmen eingeschra¨nkte Transparenz und bersichtlichkeit erho¨ht werden, damit „Hilfesuchende“ geeignete Experten oder hilfreiche Dokumentationen schnell und sicher finden ko¨nnen. In kleinen und mittelsta¨ndischen Unternehmen (KMU) gilt es oft, lange tradierte Arbeits- und Umgangsweisen den Anforderungen nach unternehmerischer Flexibilita¨t anzupassen. Hierbei wirkt der typische Mangel an Stabsstellen in KMUs ha¨ufig hinderlich, von denen die Sammlung und Systematisierung von Kenntnissen und Erfahrungen u¨bernommen werden ko¨nnte. Auch aufgrund dieser thematischen Breite und Vielfalt und weil verschiedene Disziplinen das Thema Wissensmanagement aufgreifen, sind in den vergangenen Jahren zahlreiche Publikationen dazu erschienen.

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Georg Disterer, Stefanie Krystofiak, Michael Bitzer

1.000

792

857 Anzahl Treffer bei Wiso-Net zu „Wissensmanagement“ insgesamt: 2.834 (2003-03-18)

2000

2001

750

500 328 250

161

0 0 1990

Bild 1

3

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2

7

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1995

39

55

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1997

1998

1999

Stichwort „Wissensmanagement“ in traditionellen Quellen

Die Popularita¨t des Themas war schon 1998 so groß und die Anzahl der Wortmeldungen so stattlich, dass von einer „Kakophonie“ [Teec98, 55] zum Thema Wissensmanagement gesprochen wird und die Bescha¨ftigung mit Wissensmanagement zur Modewelle zu geraten droht [HaLS00; OfSa01; Gall01]. Gleichwohl wird u¨berwiegend davon ausgegangen, dass Wissensmanagement heute und zuku¨nftig eine wichtige Aufgabe fu¨r Unternehmen darstellt [HaRo98; Rugg98; Hube01; ChDe02; Nakr00]. Die große Anzahl an Publikationen in den vergangenen Jahren ist etwa abzulesen an 735 englisch- und 273 deutschsprachigen Bu¨chern, die bei Amazon zu „Knowledge Management“ (http://www.amazon.com) bzw. „Wissensmanagement“ (http://www. amazon.de) ausgewiesen werden (Abruf: 2003-03-14). Weiterhin kann bei Wiso-Net (http://www. wisonet.de) nach „Wissensmanagement“ in traditionellen Quellen gesucht werden. Der Informationsdienstleister GBI stellt unter dieser Adresse einen Informationspool fu¨r Wirtschaftswissenschaften zur Verfu¨gung, fu¨r den u¨ber 6.000 deutsche und internationale Zeitschriften der Wirtschafts-

und Sozialwissenschaften ausgewertet werden. Bild 1 ordnet die insgesamt 2.834 Treffer in Wiso-Net zu „Wissensmanagement“ (Abruf: 2003-03-18) den jeweiligen Erscheinungsjahren zu und belegt damit die außergewo¨hnliche Dynamik, die das Thema in den vergangenen Jahren in traditionellen Vero¨ffentlichungen erfahren hat. Aufgrund dieser großen Anzahl traditioneller Vero¨ffentlichungen zum Wissensmanagement u¨berrascht es nicht, dass auch im Internet eine Vielzahl von Fundstellen zu finden ist: So werden unter http://www.google.de zu „Wissensmanagement“ ca. 308.000 Treffer, unter http://www.google.com zu „Knowledge Management“ ca. 4.750.000 Treffer angezeigt (Abruf: 2003-03-14). Wegen der großen Zahl von Fundstellen zum Wissensmanagement im Internet erscheint es sinnvoll, auf besonders wichtige Informationsquellen hinzuweisen. Wir haben daher deutsch- und englischsprachige Quellen im Internet zum Wissensmanagement gesichtet und weisen in den folgenden Tabellen auf jene hin, die zum Einstieg in die theoretische und praktische Auseinandersetzung sowie zur Vertiefung besonders geeignet sind. Diese Sites ko¨nnen beispielsweise helfen, einen Einstieg in das

Thema zu finden, theoretische Hintergru¨nde zu erfahren, Methoden kennen zu lernen, Fallstudien zu sichten, geeignete Werkzeuge und Programme zu finden sowie qualifizierte Hinweise auf andere Informationsquellen zu erhalten. Die Angaben von Unternehmens- und Produktinformationen wurde als nicht von prima¨rem Interesse eingestuft; daher wird auf Sites, die ausschließlich derartige Informationen bieten, nicht hingewiesen. Die Recherche wurde im Ma¨rz 2003 durchgefu¨hrt und umfasste insgesamt ca. 500 Sites. Verschiedene Typen von Informationsanbietern werden in den folgenden Beschreibungen jeweils in einer Tabelle zusammengefasst.

2 WWW-Pra¨sentationen zum Wissensmanagement Die Tabellen zu den folgenden Abschnitten beschreiben die geeignet erscheinenden Sites. Die ersten beiden Tabellenspalten „URL“ und „Anbieter“ enthalten Angaben zur Adresse und zum Anbieter der jeweiligen Site. Die Gliederung des Themas bzw. der Aufbau der Site wird in der Spalte

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554

Anbieter European KM Forum

Int. Center for Applied Studies in Information Technology ICASIT, George Mason University, Virginia Institut der deutschen Wirtschaft, Ko ¨ ln

Fraunhofer-Institut fu¨r Software- und Systemtechnik (ISST), Dortmund Institut fu¨r e-Management, Ko¨ln Projekt der FH Frankfurt a.M. Projekt „Einfu¨hrung von Sharing Cultures in Organisationen“ der Uni Duisburg Know-Center, Graz

Universita ¨ t Genf (Prof. Probst) Center for Media Research der FU Berlin American Productivity & Quality Center, Houston Arbeitsgemeinschaft Wissensmanagement Kaiserslautern

http://www.knowledgeboard. com

http://www.icasit.org/km

http://www.iw-klug.de

http://www.do.isst.fhg.de/wm

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554

http://www.wissensarbeiter.de

http://www.wiper.de

http://www.escio.uni-essen.de

http://www.know-center.at

know.unige.ch

http://www.cmr.fu-berlin.de/ ~mck/courses/PeKMan/ literatur&links.html

http://www.apqc.org

http://www.cck.uni-kl.de/ wmk

Verschiedene Themen, darunter auch Knowledge Management

Sammlung von Links und Literatur

Forum fu¨r Mitglieder

Wissensmanagement, Wissensorganisation, Wissensretrieval

Sharing Cultures, Barrieren, Organisations- und Personalentwicklung

Begriffe und Konzepte, Tools, Instrumente

Communities, Motivation

Einfu¨hrung, Projekte, Vero¨ffentlichungen

Einfu¨hrung, Methoden und Instrumente, Checklisten, Erfahrungsberichte

Tools, Literatur, Veranstaltungen, Anbieter

Portal/Forum

Gliederung, Rubriken

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X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Suche News- Links letter

Informationen zum Wissensmanagement von Hochschulen und Forschungseinrichtungen

URL

Tabelle 1

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X

X

Einige gute Beitra ¨ ge unter „Papers“ im Volltext; Rest nur fu¨r geschlossene Benutzergruppe.

Unter „Free Resources“ stehen einige Artikel im Volltext, alphabetisch sortiert nach dem Titel der Beitra ¨ ge (!); alle anderen Inhalte kostenpflichtig.

Umfangreiche Sammlung von Links und Literatur mit kurzen Kommentaren; wird nicht mehr aktualisiert.

Artikel von Mitarbeitern im Volltext.

Berichtet u¨ber die Entwicklung eines Tools, das die bei Einfu¨hrung von Wissensmanagement oft auftretenden Barrieren durch fru¨hzeitige Kommunikation und Einbeziehung aller Beteiligten vermeiden soll. Das Tool soll alle Mitglieder einer Organisation unterstu¨tzen.

X

X

Sehr umfassende Darstellungen des Basiswissens; kommentierte Literaturhinweise.

Einige Artikel von Mitarbeitern im Volltext.

Liste mit Links zu Softwareanbietern; einige Artikel von Mitarbeitern im Volltext.

Darstellung eines vom Land NRW gefo¨rderteren Projekts, das Wissensmanagement in drei Modellbetrieben (KMU) eingefu¨hrt hat; Laufzeit: 1.10.2000–30.11.2001. Die Seite wird nicht mehr aktualisiert. Sehr ausfu¨hrliche Hinweise und Texte; Fallstudien aus KMU.

Umfangreiche Inhalte, Artikel meist im Volltext oder mit entsprechenden Links.

Das „European KM Forum“ ist ein Netzwerk zum Thema Wissensmanagement, das (vornehmlich) Forscher und Praktiker verbindet. Derzeit sind ca. 4.000 Personen und ca. 170 Organisationen registriert; die Mitgliedschaft ist kostenfrei. Die Initiative zur Gru¨ndung ging im Jahr 2000 von 13 europa ¨ ischen Forschungsgruppen aus. Das Forum wird unterstu¨tzt von der EU IST-Programm. Die Site bietet umfangreiche und vielfa¨ltige Inhalte zum Thema. Diverse Unterthemen werden in Special Interests Groups (SIGs) behandelt. Sehr umfangreiche Literaturhinweise sind teilweise kurz kommentiert und mit dem Volltext verbunden; zudem umfangreiche Linklisten.

Bemerkungen

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X

X

X

X

X

Literatur

Informationen zum Wissensmanagement im Internet 549

Literatur, Links, Aktuelles, Veranstaltungen Aktuelles, Wissenspool, Bu¨cher

WSFB Beratergruppe Wiesbaden

http://www.wsfb.de/ wissensmanagementfs.htm

Artikel, Links

Aktuelles, Artikel, Bu¨cher

Fallstudien, Links

Einfu¨hrung, Publikationen, Links

Einfu¨hrung, Projektbeschreibungen, Publikationen

KM Advantage, N.Y.

Pallas, Bru¨hl

http://www.pallas.de/d/ intelligence/kconsulting/ thema/wmanagement

Archiv, Publikationen, Links, Newsgroup

http://www.kmadvantage.com

LearnAct, Wiesbaden GmbH

http://www.learnact.de

Allgemeines Portal

Knowledge Research Institute (Karl Wiig), Arlington

Data solution GbR, Berlin

http://www.infoquelle.de/ Job_Karriere/Wissen_Karriere.cfm

Einfu¨hrung, Publikationen

http://www.krii.com

ExperTeam, Ko¨ln

http://www.experteam.de/ startd/leistungen/Themen/ KnowledgeManagement/ Einfuehrung.html

Einfu¨hrung, Referenzen, Artikel, Bu¨cher, Produkte

Knowledge Management Ressource Center, von IKM Corp., Georgia

OutSights, Redmond

http://www.outsights.com/ systems/kmgmt/kmgmt.htm

Wissensmanagement, Links, Materialien

http://www.kmresource.com

CEON Online Competence Solution, Wiesbaden

http://www.ixknowledge.de

Neuigkeiten, Veranstaltungen, Literatur

Quantum Era Research, Texas (T. Davenport u. a.)

Sveiby Knowledge Associates (Karl-Erik Sveiby), Schweden

http://www.sveiby.com.au

Liste von Artikel, Bu¨cher, Veranstaltungen, Links

http://www.knowledgeinc.com

David Gurteen/ Hampshire, UK

http://www.gurteen.com

Thema des Monats, Aktuelles, Forum, Veranstaltungshinweise

Corporate Pragmatics, Zu¨rich

m2 consulting,/Berlin

http://www.community-ofknowledge.de

Gliederung, Rubriken

http://www.corprag.ch

Anbieter

Informationen zum Wissensmanagement von Unternehmensberatungen

URL

Tabelle 2

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X

X

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X

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Suche News- Links letter

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X

Literatur

Einige „Themenskripte zur Einfu¨hrung ins Wissensmanagement“.

Recht aktuelle Eintra ¨ ge, einige Artikel im Volltext, praxisorientierte Darstellungen.

Einige einfu¨hrende Beitra ¨ ge der Mitarbeiter im Volltext, kommentierte Links.

Viele Artikel im Volltext oder mit entsprechenden Links, umfangreiche Bu¨cherliste; Hinweise und Beitra ¨ ge zu Tools und Anbietern; viele Verweise auf andere Ressourcen.

Einige Anwendungsberichte und Artikel der Mitarbeiter im Volltext.

Einige Artikel von Mitarbeitern im Volltext.

Projektbeschreibungen und Artikel von Mitarbeitern im Volltext; Schwerpunkt: Finanzdienstleistungen.

Artikel von Mitarbeitern im Volltext.

Ausfu¨hrliche Literaturliste.

Artikel von Mitarbeitern im Volltext.

Die Seite bietet eine umfangreiche Artikelsammlung, scheint allerdings seit ca. 1999 nicht mehr gepflegt zu werden.

Kommentierte Linkliste und Literaturempfehlungen.

Bibliothek weist (viele) Beitra ¨ ge von Sveiby im Volltext auf.

Eigene Beitra ¨ ge von D. Gurteen im Volltext, Hinweise auf andere Artikel ha ¨ ufig mit Link auf Volltext; gut geeignet zum Sto¨bern und zum Einstieg.

Umfangreich, ausfu¨hrlich, viele Volltexte.

Bemerkungen

550 Georg Disterer, Stefanie Krystofiak, Michael Bitzer

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554

Internetauftritt des Magazins Groupware; darin eigener „Channel“ fu¨r Wissensmanagement, der aktuelle Produktinformationen bereit stellt.

X

Praxis- und produktorientierte Nachrichten und Informationen zum Wissensmanagement.

Die Zeitschrift „Knowledge Management Magazine“ ist von 1998 bis 2001 in traditioneller Druckform erschienen, ab 2002 in elektronischer Form. Die eher praxisorientierten ausgerichteten Artikel der Zeitschrift stehen im Archiv im Volltext zur Verfu¨gung.

Atuelle Hinweise, Artikel des Online-Magazins im Volltext; kommentierte Links. X

Praxisorientierte Artikel der Zeitschrift zum Wissensmanagement sind meist im Volltext zugreifbar.

Im „Who is Who im Wissensmanagement“ werden einige Experten kurz portra ¨ tiert. X

X

Assoziiert mit der Zeitschrift KM World; praxisorientierte Beitra ¨ ge zu vielen Unterthemen, auch Produkthinweise. X

Artikel und Bu¨cher des Verlags zum Thema werden ausfu¨hrlich vorgestellt; Artikel sowie einige Buchkapitel (teilweise kostenfrei) im Volltext.

Bemerkungen

http://www.groupware-online.de

X Aktuelles, News H&T Verlagsgesellschaft, Mu¨nchen

X

X X Portal http://www.intelligentkm.com (http://www.iemagazine.com)

Intelligent Enterprise, San Mateo

X X X http://www.destinationkm.com

X Teilnehmen im Wissensmanagement, Aktuelles, Veranstaltungen International Data Group, Boston http://www.cio.com/research/ knowledge

Liste mit Literatur zum Thema Symposium Verlag, Du¨sseldorf http://www.symposion.de/wissen/ index.htm

Literatur, Software, Veranstaltungen, Seminare Zeitschrift Wissensmanagement http://www.wissensmanagement.net

Liste Symposium Verlag, Du¨sseldorf http://www.innovation-aktuell.de/ fb990923.htm

Line 65 Media, Los Angeles

X X X

X X X Themen, Veranstaltungen, Literatur, Links Information Today, Medford http://www.kmworld.com

Gliederung, Rubriken

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554

551

„Gliederung, Rubriken“ skizziert. Die mit „Suche“ u¨berschriebene Spalte gibt an, ob auf der jeweiligen Site eine lokale Suchfunktion vorhanden ist, um nach Stichworten, Autoren o. . zu suchen. In der Spalte „Newsletter“ ist vermerkt, ob sich der Besucher einer Site mit der Angabe seiner E-Mail-Adresse in den Verteiler eines Newsletter oder in eine Mailingliste eintragen kann, um zuku¨nftig weitere Informationen zu erhalten. In den Spalten „Links“ und „Literatur“ ist gekennzeichnet, ob derartige weiterfu¨hrende Angaben gemacht werden. Die Spalte „Bemerkungen“ entha¨lt erga¨nzende Hinweise. Die Reihenfolge der Eintra¨ge in den Tabellen gibt in etwa den Grad der Empfehlung fu¨r die Quellen wieder, wobei darauf hingewiesen sei, dass von allen recherchierten Sites nur gut geeignete aufgefu¨hrt werden.

2.1

Anbieter URL

Tabelle 3

Informationen zum Wissensmanagement von Verlagen

Suche News- Links letter

Literatur

Informationen zum Wissensmanagement im Internet

Hochschulen und Forschungseinrichtungen

Hohe Aufmerksamkeit hat Wissensmanagement im Hochschul- und Forschungsbereich gefunden. Eine Reihe von Hochschulen und hochschulnahen Instituten arbeiten auf diesem Gebiet, Forschungsprojekte werden von mehreren Projekttra¨gern gefo¨rdert. Die Sites einiger Einrichtungen stellen hervorragende und umfassende Informationen zum Wissensmanagement zusammen (siehe Tabelle 1). Dabei sind bei einigen Einrichtungen ausschließlich Beitra¨ge eigener Mitarbeiter ausgewiesen. ber die angebotenen Verweise und Links gelingt in der Regel der Zugang zu weiteren akademischen oder praxisorientierten Quellen.

2.2

Unternehmensberatungen

Unternehmensberatungen werden zu den oben genannten wissensintensiven Unternehmungen geza¨hlt, da fu¨r sie die pra¨gnante Aussage gilt: „After all, our knowledge and experience is our product “ [Chai99, 23]. Damit besitzen sie ein zentrales Interesse daran, das intern vorliegende Wissen systematisch zu nutzen. Daru¨ber hinaus haben Unternehmensberatungen einen weiteren Grund, das Thema aufzunehmen und voran zu treiben: Die Beratung anderer Unternehmen bei der Durchfu¨hrung von Wissensmanagement-Projekten ist ein Gescha¨ftsfeld, das es zu entwickeln und zu

Portal

Privat

Michael Bommer und Mirco Mu¨ller

http://www.people-value.de

Privat

Portal

Aktuelles, Literatur, Anbieterverzeichnis

Rudolf Siegrist, Bremgarten (CH)

Informationsdienstleister

http://www.mindmap.ch/ home.htm

Aktuelles, Artikel, Links, Veranstaltungen

Inhaltlicher Zugang u¨ber Mindmap, Forum

Anwender

Portal

Privat

Brint Institute (von Yogesh Malhotra), New York

http://www.brint.com

Themen, Veranstaltungen, Literatur, Links

Portal

Klaus Oberbeck, Go¨ttingen

Weltbank

http://www.worldbank.org/ks

Journalisten

Portal

http://www.diewissensmanager.de/index.html

MW-Online, Dormagen

http://mwonline.de

Von der Stadt Wien initiiertes Netzwerk

Information Technology Toolbox, Scottsdale

Wissenschafts-Zentrum Wien

http://www.pwm.at

Projekte, Termine, Materialien, Links

Portal

http://knowledgemanagement. ittoolbox.com

Techonologieberatungsstelle DGB, Oberhausen

http://www.faktorwissen.de

Spinoff von FraunhoferGesellschaft

Gliederung, Rubriken

Buckman Laboratories, Memphis

NetSkill, Du¨sseldorf

http://www.competence-site.de/ wissensmanagement.nsf

Anbietertyp

http://www.knowledgenurture.com

Anbieter

Informationen zum Wissensmanagement von anderen Informationsanbietern

URL

Tabelle 4

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Literatur

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Links

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Newsletter

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Suche

Privatinitiative.

Forum fu¨r Anbieter von Dienstleistungen und Produkten zum Thema Mindmapping.

Initiative von Teilnehmern der Fortbildung Wissensmanagement des Seminarzentrums Go¨ttingen; ausfu¨hrliche Informationen und Texte zu einigen Teilthemen des Wissensmanagement; ausfu¨hrliche Link- und Literaturlisten.

Eher praxisorientierte Inhalte; einige Artikel im Volltext; auch Hinweise zu Anbietern und Produkten.

Die vorgehaltenen Artikel beschreiben die Wissensmanagement-Initiativen bei Buckman.

Außergewo¨hnlich umfangreiche Site, viele Volltexte und weitere Verweise; Inhalte sind nicht immer u¨bersichtlich sortiert und daher schwer zuga ¨ nglich.

Beschreibt die umfangreichen Wissensmanagement-Inititativen der Weltbank; viele Artikel und Pra ¨ sentationen von Mitarbeitern im Volltext; zu Communities of Practice sehr detailliert; kann als Fallstudie zum Wissensmanagement genutzt werden.

Unter „Management-Zeitschriften“ kann in Titeln und Beschreibungen von ca. 25 Zeitschriften gesucht werden.

Ausfu¨hrlicher Terminkalender, Kurzkommentare zu Literaturempfehlungen.

Einige Beitra ¨ ge im Volltext.

Von Experten moderiertes Portal zum Wissensmanagement; sehr umfassend; viele Artikel und Fachbeitra ¨ ge im Volltext; Kurzkommentare zu Literaturempfehlungen.

Bemerkungen

552 Georg Disterer, Stefanie Krystofiak, Michael Bitzer

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554

Die im Jahr 2000 gegru¨ndete Gesellschaft fu¨r Wissensmanagement hat die Fo¨rderung des Wissensmanagements in Theorie und Praxis zum Ziel. Sie verbindet Interessierte im deutschen Sprachraum und pflegt internationale Zusammenarbeit. Die derzeit ca. 150 Mitglieder stammen aus Theorie und Praxis. Forum

X

X

Liste mit spezialisierten Beratern und Softwareanbietern; kommentierte Links und Literaturempfehlungen; Suchagent angeku¨ndigt. X X X Portal

X

Sehr umfangreiche Linksammlung und Literaturliste. X Portal

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Gesellschaft fu¨r Wissensmanagement e.V., Wiesbaden http://www.wissensmanagementgesellschaft.de

Verein Institut fu¨r e-Management, Ko ¨ ln http://www.knowledgemarkt.de

Verein Arbeitskreis Wissensmanagement, Karlsruhe http://www.knowhouse.org

Verein

Einige Anwenderberichte. X X Fallstudien, White Paper, Lo¨sungen Hyperwave, Mu¨nchen http://www.hyperwave.de

SW-Anbieter

Suche

2.4

Anbieter

Anbietertyp

besetzen gilt. Hier werden attraktive Gescha¨ftschancen gesehen, Klienten bei der Einfu¨hrung von Wissensmanagement zu unterstu¨tzen. So verwundert es nicht, dass Unternehmensberatungen auf dem Gebiet des Wissensmanagements besonders aktiv sind. Die von ihnen im Internet angebotenen Informationen (s. Tabelle 2) stammen oftmals aus eigenen internen Aktivita¨ten oder aus Projekten mit Kunden. Texte, die zur Verfu¨gung gestellt werden oder auf die hingewiesen wird, stammen oft ausschließlich von Mitarbeitern, sodass die Beitra¨ge ohne weitere Referenzen und Links isoliert wirken und lediglich Einblicke in Teilthemen bieten ko¨nnen.

Einige Verlage, die Bu¨cher und Zeitschriften zum Thema Wissensmanagement herausgeben, treten auch im Internet als Informationsanbieter an. Originaltexte werden dabei – versta¨ndlicherweise – nur selten komplett bereit gestellt; vielmehr werden Auszu¨ge oder einzelner Abschnitte, Beitra¨ge oder Artikel angeboten (siehe Tabelle 3). Oft wird zudem u¨ber ein Archiv die Mo¨glichkeit geboten, in vorigen Ausgaben von Zeitschriften nach Stichwo¨rtern zu suchen und so Hinweise auf Informationsquellen zu erlangen, die dann auf traditionellem Weg beschafft werden ko¨nnen.

URL

(Fortsetzung) Tabelle 4

553

2.3

Gliederung, Rubriken

Newsletter

Links

Literatur

Bemerkungen

Informationen zum Wissensmanagement im Internet

WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554

Verlage

Andere Informationsanbieter

Tabelle 4 mit Hinweisen auf weitere Anbieter von Informationen zum Wissensmanagement entha¨lt die zusa¨tzliche Spalte „Anbietertyp“, die na¨here Angaben entha¨lt, sofern diese in dem von uns betrachteten Zusammenhang wichtig erscheinen. Auffallend sind einige Sites, deren umfa¨ngliche Gliederungen sich a¨hneln; diese sind hier als Portale gekennzeichnet. Portale bieten in der Regel aktuelle Nachrichten und Informationen, umfangreiche Linklisten sowie Hinweise auf Fachliteratur, Aktuelles und Veranstaltungen. Tabelle 5 verweist auf einige Portale, die zum Thema Wissensmanagement besonders geeignet erscheinen. Wertvoll sind dabei vor allem kommentierte Linklisten, da damit ha¨ufig besondere Aufmerksamkeit auf eine Site gelenkt oder das Besuchen einer anderen Site von vorneherein erspart werden kann. Einige der Portale stellen eher praxis- oder produktorientierte Informationen bereit.

554

Georg Disterer, Stefanie Krystofiak, Michael Bitzer

Anbieter von Anwendungsprogrammen, die Wissensmanagement in Unternehmen unterstu¨tzen ko¨nnen (sollen), stellen fu¨r den Einstieg in die theoretische und praktische Auseinandersetzung mit dem Thema sowie zur Vertiefung wenig Informationen bereit; sie beschra¨nken sich u¨berwiegend auf die Angabe von Unternehmens- und Produktinformationen. Vielmehr sind es einige Vereine und Organisationen, die sehr nu¨tzliche Informationssammlungen bereit halten.

3 Zusammenfassung und Ausblick In traditionellen Quellen sind vor allem grundsa¨tzliche Beitra¨ge und bersichten zum Wissensmanagement zu finden, wa¨hrend viele aktuelle Entwicklungen zuna¨chst an Informationen aus dem Internet abzulesen sind. Daher stellt dieser Beitrag eine Auswahl und bersicht wichtiger deutsch- und englischsprachiger Informationsquellen im Internet zusammen. Das Ergebnis unserer Recherche und Bewertung unterstu¨tzt den Einstieg in die Auseinandersetzung mit dem Thema Wissensmanagement und die vertiefte Bescha¨ftigung. Die Auswahl erfolgte auch unter der Nebenbedingung, nur Quellen anzugeben, die qualifizierte Informationen kostenfrei abgeben. Damit sind vor allem einige Konsortien ausgeschlossen, in denen sich (meist große) Unternehmen gegen eine Teilnahmegebu¨hr zusammen finden, um Erfahrungen auszutauschen und Projekte gemeinsam durchzufu¨hren. Von einigen dieser Konsortien wird erwartet, dass sie u¨ber umfassende und interessante Informationen zum Wissensmanagement verfu¨gen, in diese jedoch nur gegen erhebliche Gebu¨hren Einsicht gewa¨hren; dazu za¨hlen & &

American Productivity & Quality Center APQC (http://www.apqc.org) IBM Institute for Knowledge-Based Organizations (http://www.ibm.com/services/kcm/kcm_ikm.html)

&

Industriearbeitskreis WiMip von Siemens (http://www.wimip.de).

Neutrale Hinweise auf Softwareprodukte, die Wissensmanagement unterstu¨tzen, und entsprechende Beschreibungen und Vergleiche von Funktionen und Einsatzarten sind im Internet rar. Zum einen versehen viele Softwareanbieter ihre Produkte mit dem vermeintlich modischen Label „Wissensmanagement“ [Nakr00; Lieb01], sodass eine große und heterogene Schar von Produkten zu beru¨cksichtigen wa¨re. Zum anderen veralten die Informationen und Hinweise relativ schnell, da der Markt anbieterseitig nicht sehr stabil ist und Produktangebote und -versionen ha¨ufig in schneller Folge abgelo¨st werden. Daher weisen nur wenige der oben genannten Sites Hinweise und Informationen zu Produkten aus. Wir weisen fu¨r solche Informationen auf eine Studie der Universita¨t Regensburg aus dem Jahr 2000 [MaKl00] hin. Im Internet listet eine „Marktu¨bersicht der großen Wissensmanagement-Systeme“ (http://www.internetmanagement.ch/ index.cfm/fuseaction/shownew) ein Dutzend Produkte auf, erla¨utert diese in wenigen Sa¨tzen und verlinkt zu den jeweiligen Anbietern. Das Fraunhofer-Institut fu¨r Software- und Systemtechnik ISST zeigt eine Liste mit 38 Produkten und Links zu den jeweiligen Anbietern (http://www.do. isst.fhg.de/wm/produkte/produkte_ content.htm). Die School of Business der Universita¨t von Texas weist mit kurzen Erla¨uterungen auf 8 Produkte und ihre Anbieter hin (http://www.bus.utexas.edu/ kman/prodrev1.htm).

Literatur [Chai99] Chait, L. P.: Creating a Successful Knowledge Management System. In: Journal of Business Strategy 20 (1999) 3, S. 23–26. [ChDe02] Chauvel, D.; Despres, C.: A Review of Survey Research in Knowledge Management: 1997–2001. In: Journal of Knowledge Management 6 (2002) 3, S. 207–223. [Davi99] Davis, G. B.: A Research Perspective for Information Systems and Example of Emerging

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WIRTSCHAFTSINFORMATIK 45 (2003) 5, S. 547–554