MEDIA

BijZijn-XL nr. 03 - 2015 MEDIA

19 > Situationeel Leiderschap en de One Minute Manager

Mindful communiceren voor hulpverleners

Het stressbeeld

KEN BLANCHARD

PIETERNEL DIJKSTRA

CHRISTINA VAN DER FELTZ-CORNELIS

Een ondernemer komt bij de One Minute Manager met een probleem: ze heeft het gevoel dat ze alles zelf moet doen en niets aan haar medewerkers kan overlaten. De One Minute Manager helpt haar inzien dat je met Situationeel Leiderschap II je leiderschapsstijl kunt aanpassen aan wat een werknemer op dat moment nodig heeft en hoe je deze technieken kunt gebruiken om je werknemers te motiveren en uit te dagen. Zo word je een flexibele en succesvolle leidinggevende. Situationeel Leiderschap II en de One Minute Manager is een echte Blanchard: een goed uitgewerkt, toepasbaar model verteld in de vorm van een makkelijk leesbare parabel. Deze nieuwe editie is herzien en aangevuld.

Mensen communiceren vaak gedachteloos. Pas in een lastige situatie worden ze ‘wakker’ en beseffen ze wat ze precies zeggen en hoe. In de relatie tussen hulpverlener en cliënt volstaat gedachteloze communicatie niet: deze kan zorgen voor onbegrip, stress en ergernissen. Juist in de hulpverlening, waar het succes van de behandeling voor een groot deel afhankelijk is van een goede communicatie tussen hulpverlener en cliënt, is mindful communiceren dan ook belangrijk. Dit houdt in dat een hulpverlener zijn reactie baseert op de informatie die in het ‘hier en nu’ op hem afkomt. De communicatie raakt minder vertroebeld door emoties, (voor)oordelen of onrealistische verwachtingen. Zo wordt het voor de hulpverlener duidelijker wat de cliënt wérkelijk bedoelt. De cliënt ervaart meer begrip en erkenning en het versterkt de empathie van de hulpverlener, wat het hulpverleningsproces ten goede komt. Pieternel Dijkstra laat in Mindful communiceren voor hulpverleners zien hoe je met aandacht kunt communiceren. Hiervoor gebruikt zij technieken uit de mindfulness en de Acceptance and Commitment Therapy (ACT). Dijkstra combineert wetenschappelijke kennis uit de communicatieleer en de psychologie met praktische adviezen en casuïstiek. Psychologen, artsen, maatschappelijk werkers, fysiotherapeuten, verpleegkundigen, tandartsen en andere hulpverleners kunnen met dit boek een nieuwe invulling geven aan de communicatie met hun cliënt of patiënt.

Stress heeft een slecht imago, maar toch is het een onmisbaar mechanisme om te overleven. Het stressbeeld bespreekt wat er in je lichaam, brein en psyche gebeurt bij stress: Hoe uit het zich en welke lichamelijke mechanismen spelen daarbij een rol? Wat is de wisselwerking tussen lichaam en psyche? Op welke verschillende manieren gaan mensen met stress om? Welke rol speelt veerkracht? Het stressbeeld laat zien hoe je adequaat kunt reageren op stress. Je leert hoe je stressveroorzakers kunt herkennen en hoe je er beter mee kunt omgaan. Daarnaast wordt besproken hoe problematische stress met professionele hulp behandeld kan worden.

Uitgever: Boom Psychologie ISBN: 9789089534484 Prijs: € 19,95

Uitgever: Uitgeverij Nieuwezijds ISBN: 9789057124051 Prijs: € 22,95

Uitgever: Atlas Contact ISBN: 9789047007722 Prijs: € 17,99

Over de samenhang tussen lichamelijke en psychische aspecten van stress

Dit boek biedt inzichten en oplossingen voor mensen die last hebben van stress, en voor artsen, therapeuten, verpleegkundigen, leraren, personeelsmanagers, coaches en andere professionals.